抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理

抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理
作者:許永政播放次數:268次
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如何保有顧客的忠誠度?面對消費者抱怨,你是「敷衍了事」,還是「慎重其事」?學習面對顧客抱怨的技巧,將不滿意顧客變成你的推廣者!

專輯列表(共8集)

1.價值vs.價格

2.顧客抱怨的威力

3.不滿意的顧客類型與處理(上)

4.不滿意的顧客類型與處理(下)

5.顧客抱怨的處理守則(上)

6.顧客抱怨的處理守則(下)

7.處理抱怨8個步驟(上)

8.處理抱怨8個步驟(下)

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