為什麼顧客不掏錢(書摘)

哈佛大學市場心智研究室主持人傑若德．查爾曼教授發現，一般行銷人因為都有六大「誤以為」，以致總是用錯方式，給錯訊息，最後無法達到行銷目的。他在二零零三年出版的暢銷書「為什麼顧客不掏錢」裡指出，百分之八十的新產品會失敗，市場調查的結果總是不準，都是因為行銷人沒有花足夠的時間，用有效的方法研究消費者的「無意識心智」。但他發展出的「隱喻導引法」和「共識地圖」，卻可發掘消費者的下意識，導引出有效的行銷，讓消費者自己想買，而不是被迫去買，讓顧客自動掏錢，讓銷售變成多餘。